Son Güncelleme: 12 Mart 2025
Zamansız Doku: Vintage olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, belirlenen koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. İADE ŞARTLARI
İade işlemleri aşağıdaki şartlar dahilinde kabul edilmektedir:
- İade süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün durumu: İade edilecek ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal haliyle olmalıdır.
- Özel tasarım ürünler: Kişiye özel veya özel siparişle üretilmiş vintage ürünler iade edilemez.
- Orijinal ambalaj ve etiketler: Ürün, orijinal ambalajında ve etiketleri çıkarılmamış şekilde geri gönderilmelidir.
📌 Hasarlı veya yanlış ürünler: Eğer üründe bir kusur ya da yanlış gönderim söz konusuysa, ivedilikle bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu tür iadeler ücretsiz olup, tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
2. İADE SÜRECİ
İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Bize Ulaşın: İade talebinizi zilanbaydak233@gmail.com adresine e-posta göndererek veya web sitemiz üzerinden iletişim formu doldurarak bildirin.
- İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza onay ve gönderim bilgileri iletilecektir.
- Ürünü Gönderin: İade onayından sonra ürünü, belirtilen adrese 5 iş günü içinde kargo ile gönderin.
- İadenin İşlenmesi: Ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenerek geri ödeme süreci başlatılır.
📌 İade kargo ücreti: Ürün iadelerinde, kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde kargo ücreti işletmemiz tarafından karşılanır.
3. GERİ ÖDEME POLİTİKASI
İade edilen ürün incelendikten sonra aşağıdaki süreçler uygulanır:
- Onaylanan iadeler: Ürün incelenip iade şartlarına uygun bulunduğunda, geri ödeme 7 iş günü içinde yapılacaktır.
- Geri ödeme yöntemi: Ödeme yaptığınız yöntemle (banka kartı, kredi kartı vb.) aynı şekilde geri ödeme yapılacaktır.
- Reddedilen iadeler: Eğer ürün iade şartlarına uygun değilse, geri ödeme yapılmaz ve ürün, tekrar size geri gönderilir.
📌 İade işlem süresi: Banka ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.
4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiye özel tasarlanmış veya özel siparişle üretilmiş ürünler
- Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal hali bozulmuş ürünler
- Kampanya veya indirim kapsamında satılan belirli ürünler (bu durum ürün açıklamalarında belirtilir)
5. DEĞİŞİM POLİTİKASI
Şu an için ürün değişimi yapmamaktayız. Eğer farklı bir ürün almak isterseniz, iade sürecini tamamladıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
6. MÜŞTERİ DESTEĞİ
İade veya geri ödeme sürecine dair herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
📩 E-posta: zilanbaydak233@gmail.com
📍 Adres: Karabük, Merkez
📌 Adil ve şeffaf bir iade süreci için buradayız! Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 😊